В срок от 14 дни от датата на получаване на стоката имате право да върнете или замените това което сте поръчали, но само в състоянието в което сте го закупили. Моля, имайте предвид, че за да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия. Ако тези условия са спазени, веднага щом го получим от Вас, ние ще направим замяна за предварително избран продукт от Вас или ще възстановим пълната сума която сте заплатили по банков път (Законовият срок е до 30 дни ). За да бъдем максимално коректни изпращаме всички продукти с опция ”преглед” където това е възможно. Това дава възможност Вие да се запознаете със стоката преди да я платите. При връщане на закупена стока ПО ВАШЕ ЖЕЛАНИЕ, транспортните разходи са за Ваша сметка и не се възстановяват.
В случай на дефекти, несъответсвие в количеството на изделията, размера или информацията, която е поставена на пръстените, моля да се свържете с нас на телефон +359 88 6402275 или изпратите съобщение на uzunov@plasticapro.com. В съобщението е необходимо да изпратите снимка или снимки на изделията, за да проверим съвместно какво е поръчано и какво реално е получено. Ако има несъответствия по вина на производителя то е възможно:
- Да изработим отново Вашата поръчка и изпратим в най-кратки срокове. В този случай транспортните разходи са за наша сметка.
- Ако сте платили предварително и не желаете да изработим отново поръчката Ви, ще възстановим пълната сума която сте заплатили по банков път. (Законовият срок е до 30 дни).
Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само с потвърждение от куриера. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. В случай, че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.
Адреса за връщане на продукти е:
- за клиентите от България – офис на куриерска фирма Eконт гр. Ямбол ул. “Жорж Папазов”№11
- за всички останали клиенти – България, 8600, Ямбол, ул.”Джон Попов” 14
За допълнителни въпроси: uzunov@plasticapro.com или на +359 89 4632707
