В срок от 14 дни от датата на получаване на стоката имате право да върнете или замените това което сте поръчали, но само в състоянието в което сте го закупили. Моля, имайте предвид, че за да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия. Ако тези условия са спазени, веднага щом го получим от Вас, ние ще направим замяна за предварително избран продукт от Вас или ще възстановим пълната сума която сте заплатили по банков път (Законовият срок е до 30 дни ). За да бъдем максимално коректни изпращаме всички продукти с опция ”преглед” където това е възможно. Това дава възможност Вие да се запознаете със стоката преди да я платите. При връщане на закупена стока ПО ВАШЕ ЖЕЛАНИЕ, транспортните разходи са за Ваша сметка и не се възстановяват.

В случай на дефекти, несъответсвие в количеството на изделията, размера или информацията, която е поставена на пръстените, моля да се свържете с нас на телефон +359 88 6402275 или изпратите съобщение на uzunov@plasticapro.com. В съобщението е необходимо да изпратите снимка или снимки на изделията, за да проверим съвместно какво е поръчано и какво реално е получено. Ако има несъответствия по вина на производителя то е възможно:

Да изработим отново Вашата поръчка и изпратим в най-кратки срокове. В този случай транспортните разходи са за наша сметка.
Ако сте платили предварително и не желаете да изработим отново поръчката Ви, ще възстановим пълната сума която сте заплатили по банков път. (Законовият срок е до 30 дни).

Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само с потвърждение от куриера. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. В случай, че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

Адреса за връщане на продукти е:

за клиентите от България – офис на куриерска фирма Eконт гр. Ямбол ул. “Жорж Папазов”№11
за всички останали клиенти – България, 8600, Ямбол, ул.”Джон Попов” 14

За допълнителни въпроси: uzunov@plasticapro.com или на +359 89 4632707

Нормалният срок за производство на една стандартна поръчка е между три и пет работни дни. Това включва, ако е необходимо уточнение на заявката, нейното физическо изпълнение, проверка за съответствие, пакетиране и изпращане. Към срока за производство трябва да се добави срока за доставка, който силно варира в зависимост от локацията на клиента.

на територията на България доставката на поръчаните от клиента изделия става с помощта на куриерски фирми Еконт и Спиди (един работен ден) или Български пощи (4 работни дни) – т.е. времето за реализиране на поръчката е 7 до 10 дни
на територията на Румъния, Гърция, Кипър доставката на поръчаните от клиента изделия става с помощта на куриерски фирми Еконт и Спиди (2 до 3 дни) или Български пощи (5 до 7 дни) – т.е. времето за реализиране на поръчката е 7 до 10 дни
на територията на Централна и Източна Европа (Словакия, Словения, Чехия, Полша, Хърватска и Унгария) доставката може да бъде с куриерска фирма Спиди чрез нейния контрагент DPD (3 до 5 дни) или Български пощи (7 до 10 дни) – т.е. времето за реализиране на поръчката е 10 до 12 дни
на територията на Украйна и Молдова доставката на поръчаните от клиента изделия става с помощта на Български пощи (5 до 7 дни) – т.е. времето за реализиране на поръчката е 10 до 12 дни
на територията на Германия и Австрия доставката може да бъде с куриерска фирма Спиди чрез нейния контрагент DPD (3 до 5 дни) или Български пощи (7 до 10 дни) – т.е. времето за реализиране на поръчката е 10 до 14 дни
на територията на Западна Европа (Белгия, Холандия, Дания, Италия, Испания, Португалия, Франция, Люксембург, Швейцария, Малта) доставката може да бъде с куриерска фирма Спиди чрез нейния контрагент DPD (3 до 5 дни) или Български пощи (8 до 12 дни) – т.е. времето за реализиране на поръчката е 12 до 14 дни
на територията на Обединеното кралство (Англия, Ирландия, Ейре) доставката може да бъде с куриерска фирма Спиди чрез нейния контрагент DPD (3 до 5 дни) или Български пощи (8 до 12 дни) – т.е. времето за реализиране на поръчката е 12 до 14 дни
на територията на Скандинавския полуостров (Швеция, Норвегия и Финландия) и Прибалтийските страни (Литва, Латвия и Естония) доставката може да бъде с куриерска фирма Спиди чрез нейния контрагент DPD (3 до 5 дни) или Български пощи (8 до 12 дни) – т.е. времето за реализиране на поръчката е 12 до 14 дни
На територията на САЩ и Канада доставката може да бъде с куриери TNT/FedEX или DHL (до 5 дни) или Български пощи (до 14 дни) т.е. времето за реализиране на поръчката е 8 до 19 дни
На територията на Русия и бившите Съветски републики (Беларус, Казахстан, Узбекистан, Туркменистан, Киргистан, Таджикистан) доставката може да бъде с куриери CDEC (до 7 дни) или Български пощи (до 14 дни) – т.е. времето за реализиране на поръчката е 10 до 19 дни
за всички остонали държави доставката може да бъде с Български пощи (до 14 дни) – т.е. времето за реализиране на поръчката е 10 до 19 дни